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POLITICA DI PRENOTAZIONE

MODIFICA DEL BIGLIETTO

È possibile modificare la data del tuo viaggio nel rispetto delle condizioni in cui vi sia disponibilità sulla rotta desiderata e in cui il nuovo viaggio venga effettuato dallo stesso operatore di traghetti. Se la modifica riguarda biglietti che hai già ritirato, le carte d'imbarco devono prima essere inviate al nostro ufficio. Non tutte le compagnie consentono cambi di rotta, ma nel caso in cui siano ammesse modifiche, la tariffa del/i nuovo/i biglietto/i deve essere uguale o maggiore a quella del/i vecchio/i biglietto/i. Per qualsiasi cambio del biglietto, è prevista una tassa di servizio di 4 euro a biglietto per le rotte nazionali e di 10 euro a biglietto per quelle internazionali. Puoi anche cambiare i tuoi biglietti presso le agenzie portuali centrali della compagnia di traghetti. In ogni caso, la tua richiesta deve essere inviata a customerservice@zaplous.gr e un membro del nostro team tornerà in 24-48 ore.

CANCELLAZIONE DEL BIGLIETTO

Se la cancellazione è per i biglietti che hai già ritirato, le carte d'imbarco devono prima essere inviate al nostro ufficio. I biglietti non possono essere riemessi e in caso di smarrimento della carta d'imbarco, non sarà possibile alcun rimborso. Per la cancellazione di una prenotazione o di un biglietto, l'importo del rimborso dipende dalla politica di cancellazione di ogni compagnia di traghetti. Il nostro team ti informerà sull'importo esatto che dev'essere rimborsato. Nessuna cancellazione è possibile dopo la partenza della nave. Il rimborso verrà restituito alla carta di credito/debito utilizzata per il pagamento o al conto PayPal/bancario che hai fornito. Per la cancellazione del biglietto è prevista una tassa di servizio di 4 euro a biglietto per le rotte nazionali e di 10 euro a biglietto per quelle internazionali. La tassa di gestione viene sottratta dall'importo da rimborsare. Le cancellazioni possono anche essere effettuate direttamente presso le agenzie centrali della compagnia di traghetti, tuttavia saremo noi ad occuparci del rimborso. Se la cancellazione è per un itinerario che è stato posticipato a causa di cattive condizioni meteorologiche, sciopero dei scafisti, ecc., ti verrà rimborsato l'importo totale senza alcun costo di servizio, a condizione che le carte d'imbarco vengano prima inviate al nostro ufficio. In ogni caso, la tua richiesta deve essere inviata a customerservice@zaplous.gr e un membro del nostro team tornerà in 24-48 ore.

Tutti i termini e le condizioni suddette possono essere modificate da Zaplous senza previa notifica.