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Conditions générales d’utilisation

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En réservant sur notre site Web, vous acceptez sans réserve les conditions d’utilisation mentionnées en détail ci-dessous.


UTILISATION DU SITE WEB
À qui appartient-il?
Le site Web appartient à la société « ZAS TRAVEL O.E. », qui opère légalement dans la ville de Naxos et qui est détentrice du numéro d’autorisation délivré par l’Organisation nationale grecque du tourisme (EOT) : 1174E60000057000.
Qui peut utiliser notre site Web?
Ce site Web doit être utilisé conformément aux conditions d’utilisation et son utilisation est autorisée aux personnes âgées de plus de 18 ans.
Erreurs ou données erronées
L’utilisation de notre site Web n’est pas autorisée à des fins non conformes à la loi et à l’éthique. Erreurs ou données erronées L’utilisateur est seul responsable d’éventuelles erreurs de saisie ou données erronées, ainsi que de toutes informations transmises au site Web.
Notre site Web se réserve le droit de refuser l’accès et la fourniture de services aux personnes ne respectant pas les présentes conditions d’utilisation.
En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions d’utilisation du site Web de Zaplous.
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Toute violation des conditions générales nous donne le droit d’annuler votre réservation, de facturer sur votre compte les dépenses encourues, ainsi que le montant que vous devez payer pour votre achat.

ACHAT (RÉSERVATION) DE BILLETS DE BATEAU
L’objectif principal de notre site Web est de permettre l’achat de billets de bateau. Lorsque vous réservez votre billet via notre site Web, vous en acceptez tous les termes et conditions et vous vous assurez de remplir toutes les conditions relatives à son utilisation. Vous ne serez amené à procéder à un paiement qu’une fois l’itinéraire et le billet qui vous conviennent choisis. Le montant final de votre achat comprend les frais de service qui apparaissent en fin de procédure. Notre site Web ne saurait être tenu responsable dans le cas où un itinéraire ou une classe de service spécifique ne serait plus disponible avant la finalisation de l’achat. Une fois la procédure de réservation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation et / ou un message SMS. C’est seulement à ce moment-là que votre réservation est considérée comme confirmée. En fin de procédure, il vous sera demandé de payer votre réservation en utilisant l’un des modes de paiement mentionnés sur notre site Web.

PAIEMENT DES BILLETS
Le paiement de votre achat est uniquement possible en utilisant l’un des modes de paiement mentionnés sur le site Web.
Si vous préférez payer par carte de crédit, nous nous réservons le droit de facturer la totalité du montant en une transaction unique.
Pour la finalisation du paiement, vos données personnelles peuvent être transmises à un prestataire de services compétent, toujours dans le respect des dispositions et garanties de la législation applicable. 
Si vous utilisez la carte d’un tiers pour votre paiement, vous devez en avoir l’autorisation préalable. Chi può utilizzare il nostro sito web
Si vous optez pour un dépôt bancaire comme mode de paiement, vous pouvez transférer la totalité du montant sur l’un des comptes bancaires ci-dessous dans les 24 heures suivant votre réservation. Veuillez mentionner votre numéro de réservation sur votre dépôt bancaire :

1. ALPHA BANK : GR72 0140 6200 6200 0233 0002 920
2. PIRAEUS BANK : GR41 0172 7050 0057 0508 8463 066
3. EUROBANΚ ERGASIAS : GR02 0260 3380 0006 1020 0207 674
4. BANQUE NATIONALE DE GRÈCE : GR49 0110 4320 0000 4324 4014 254.

Une fois le paiement effectué, vous devez nous envoyer le reçu du virement bancaire par e-mail à info@zaplous.gr ou par fax au +30 2285 0 22236.
Votre réservation est terminée une fois le paiement reçu et le billet émis. Dans le cas improbable où, avant l’émission du billet, le tarif, l’itinéraire ou la disponibilité aurait changé, vous en seriez informé immédiatement. Si vous déclinez toutes les offres alternatives proposées, vous serez remboursé. La réservation par dépôt bancaire est uniquement possible pour les voyages effectués 15 jours après la réservation, afin de vous permettre de finaliser la procédure de paiement.
Une fois le paiement effectué et la réservation confirmée, un reçu ou une facture sera envoyé à l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée au début de la réservation. Si vous avez payé le billet, mais n’avez pas reçu de confirmation écrite, veuillez contacter notre agence au plus vite.

ANNULATION / MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION
L’annulation ou la modification d’une réservation est uniquement possible si de telles actions sont autorisées par la compagnie en question. Outre les frais d’annulation applicables à chaque compagnie, notre site Internet facture également des frais de gestion de 20 EUR en cas d’annulation ou de modification de réservation pour les liaisons domestiques et de 50 EUR pour les liaisons internationales. Le montant du remboursement auquel vous avez droit sera restitué une fois que Zaplous l’aura obtenu de la compagnie de ferry.
Si vous avez déjà reçu le billet original, vous devez l’envoyer à nos bureaux à l’adresse que vous trouverez dans nos coordonnées de contact. Dans les dix (10) jours ouvrés, l’argent vous sera remboursé sur le compte d’où les frais ont été initialement perçus.
Si vous n’avez pas encore reçu le billet original, l’annulation ou le changement sera effectué après en avoir reçu la demande écrite de votre part et après perception des frais d’annulation et de gestion.
Les frais de banque éventuels entraînés par l’exécution d’un virement ou dépôt bancaire sont entièrement à la charge du passager / client. Veuillez noter que le changement ou l’annulation des billets peut toujours se faire aux bureaux centraux du port de la compagnie de ferry concernée.

REPORT DE VOYAGE / ANNULATION
Notre compagnie décline toute responsabilité en cas de report de voyage ou d’annulation. Cependant, nous serons à votre disposition pour vous proposer des alternatives. Si vous avez déjà reçu le billet original, vous devez l’envoyer à nos bureaux à l’adresse que vous trouverez dans nos coordonnées de contact. Dans les dix (10) jours ouvrés, l’argent vous sera remboursé sur le compte d’où les frais ont été initialement perçus. Nous ne saurons être tenus responsables de toutes dépenses ou pertes financières causées au passager du fait de l’annulation ou du changement d’itinéraire par la compagnie de ferry. Veuillez noter que le changement ou l’annulation des billets peut toujours se faire aux bureaux centraux du port de la compagnie de ferry concernée. Les frais de gestion de notre site Web ne sont pas remboursables.

PERTE DE BILLETS
En cas de perte de vos billets de bateau, aucun changement, annulation, réémission ou remboursement ne peut avoir lieu.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Les informations, logiciels, produits et services que nous, ou nos fournisseurs, fournissons ou qui sont publiés sur ce site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de prix. Nous ne saurions en aucun cas être tenus responsables des erreurs présentes sur le site émanant de tiers, telles que par exemple les informations relatives aux itinéraires ou l’exactitude des tarifs. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout acte, erreur, omission, déclaration, garantie, violation ou négligence de la part d’un fournisseur, ni pour toute blessure corporelle, mort, dommage matériel ou autre dommage ou dépense engendrés par les actions susmentionnées. Aucun remboursement n’est possible en cas de retard, annulation, surréservation, grève, cas de force majeure ou toute autre cause indépendante de notre volonté. Nous ne saurions en aucun cas être tenus responsables de toutes dépenses supplémentaires, omissions, retards, changements d’itinéraires ou d’actions émanant de quelque compagnie de ferry, gouvernement ou autorité que ce soit. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tous liens mal intentionnés de parties tierces figurant sur notre site Web. Les liens ne relèvent pas de notre domaine d’activité et ne sont pas de notre ressort. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages pouvant survenir ou liés de quelque manière que ce soit à l’utilisation de notre site Web.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la loi Ν. 2251/1994 relative à la « Protection des consommateurs » et notamment aux dispositions relatives à l’établissement de contrats à distance, le droit de rétractation est exclu au sens de la loi en question, entre autres pour les services de transport de passagers, le transport de marchandises et les services de location de voitures, si le contrat prévoit une date ou un délai d’exécution précis.

CONDITIONS GÉNÉRALES
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Zas Travel O.E.
Numéro de TVA : EL081364955
Akti Protopapadaki, Paralia Hora Naxou,
843 00 Naxos, Cyclades
Tél. : 0030 22850 23330-1
E-mail : info@zaplous.com
Fax : 22850 23419


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