Encuentra el itinerario

Puede seleccionar un billete de ida o vuelta, o viajes múltiples (reserva simultánea de billetes de una a tres etapas en diferentes rutas). Luego seleccionas los puertos de salida y llegada y las fechas de los viajes. Finalmente, ingresas el número total de pasajeros y vehículos y selecciona ""Buscar"".

Resultados de la búsqueda / Selección de ruta

En las rutas que aparecen, puedes encontrar los horarios de salida y llegada y la tarifa más barata disponible por persona en ese momento. Además, tienes una opción de disponibilidad para +/- 3 días. Cuando hayas encontrado la ruta deseada, sigue adelante y selecciona un asiento.

Detalles del pasajero, selección de asiento y precio

Aquí introduces los detalles de cada pasajero por separado, sexo, apellido, nombre, tipo de pasajero (adulto, niño o bebé), la clase de servicio deseada, así como el descuento, si es elegible, como para estudiantes, familias numerosas, etc. Para los vehículos, selecciona el tipo de vehículo que necesitas e ingresa el número de matrícula. Cada pasajero y vehículo se describen como ""Pasajero 1, 2, 3, ..."" y ""Vehículo 1,2,3"". Cuando hayas terminado, procede a calcular los precios y el pago.

Coste, recepción y pago de tus billetes

Aquí podrás ver el análisis de costes de tus billetes, cómo los recogerás (por mensajería o de agencia central de la compañía de ferry con la que vas a viajar) y la forma de pago (tarjeta, tarjeta de crédito o PayPal). Asegúrate de que todos los campos marcados con un asterisco (*) se hayan completado y que la información que proporcionas sea correcta. Selecciona la aceptación de los términos del sitio web Zaplous.com y completa tu reserva.

Completando y confirmando tu reserva

Después de completar con éxito tu reserva, aparecerá una página con todos los detalles de tu itinerario, tu número de reserva, la cantidad total a pagar y la forma en que recogerás tus billetes. Al mismo tiempo, se enviará una copia de tu reserva con todos los detalles a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que proporcionaste.

Límite de tiempo
El plazo mínimo para reservar los billetes antes de la salida es de 48 horas. Para reservas y billetes fuera de este límite de tiempo, puedes comunicarte con nosotros por teléfono (nuestro número de teléfono) o por correo electrónico.

• No recibí una confirmación por correo electrónico aunque mi reserva se finalizó con éxito, ¿qué debo hacer?

• ¿Mi tarjeta se carga incluso si la reserva no tuvo éxito?

Tu tarjeta de crédito solo se cobra si tu reserva se considera exitosa. En todos los casos de error durante el proceso de reserva, tu tarjeta no se cobra, lo que también puedes verificar con tu banco en cualquier momento.

• ¿Puedo hacer una reserva para un tercero usando mi tarjeta de crédito?

Si la tarjeta de crédito que deseas utilizar no pertenece a uno de los pasajeros en cuestión, deberás enviar una copia del documento de identidad o el pasaporte del titular al correo electrónico: Customerservice@zaplous.gr o por fax a +30 2285 0 22236.

• Hasta el momento de la salida, ¿se requiere alguna otra confirmación?

En el caso de un cambio planificado de itinerario por parte de la compañía de ferries, Zaplous.com hará todo lo posible por informarte por correo electrónico o SMS a las direcciones que nos haya proporcionado.

Sin embargo, en el caso de una huelga de marineros, avisos de tormentas o retrasos debido a las condiciones climáticas, sería mejor que te comuniques directamente con las autoridades portuarias regionales para obtener información.

Cubierta/Económica

Business / Primera clase

Cabinas

Business / Club / VIP / Clase platino en barcos de alta velocidad

• ¿Cuáles son los grupos de edad para los pasajeros?

Al realizar tu reserva, debe especificar el grupo de edad de cada pasajero.

• ¿Cuándo tengo derecho a una tarifa reducida?

Muchas compañías de ferry ofrecen descuentos a categorías especiales de pasajeros. Estos se activan durante el proceso de selección y se incluyen en tus datos.

• ¿Cómo puedo reservar entradas para un grupo?

Cada reserva de grupo es diferente. Podemos ofrecerte el mejor precio posible siempre y cuando envíes tu solicitud sin demora a ticket@zaplous.com.

• ¿Dónde y cuándo puedo recoger mis billetes?

Desde el momento en que completas tu reserva con éxito, los billetes se pueden emitir en el quiosco del puerto (si lo hay) o en la agencia principal de la compañía con la que vas a viajar.

También puedes optar porque se te envíen los billetes por mensajería con un cargo adicional. En este caso, permita 1-2 días hábiles para Grecia y 3-4 días hábiles para otros países.

• ¿Dónde están tus oficinas? ¿Puedo recoger mis billetes directamente desde allí?

Las oficinas de Zaplous.com están ubicadas en la isla de Naxos / Cícladas, en la Plaza Protopapadaki, frente al puerto principal de Naxos. Aquí puedes recoger tus billetes sin cargo adicional.

Debes estar en el puerto al menos una (1) hora antes de la hora de salida. Las verificaciones de identidad durante el proceso de embarque no suelen ser estrictas. Sin embargo, se recomienda tener todos los documentos necesarios en caso de que se te solicite presentarlos (documento de identidad, pasaporte) o si tienes un vehículo (carnet de conducir, número de matrícula del vehículo).

Dado que las inspecciones no son muy estrictas, esto no suele ser un problema al embarcar. Sin embargo, los detalles de tu billete (nombre, apellidos o número de permiso) no se pueden cambiar después de que se haya completado la reserva.

Con solo un número de reserva o billete no se te permitirá abordar el barco. Asegúrate de visitar la taquilla o la oficina central del puertode la respectiva compañía de ferry para recoger tu(s) billete(s) impreso (tarjeta de embarque).

Recoger tus billetes en el barco no es posible. Sin la tarjeta de embarque no se le permitirá embarcar en el barco.

Puedes encontrar información detallada sobre los destinos y las islasaquí.

Es posible cambiar la fecha de tu viaje con la condición de que haya disponibilidad en la nueva ruta y que esté a cargo de la misma compañía. Si el cambio es para billetes que ya has recogido, éstos deben devolverse a la oficina de Zaplous.com para realizar los cambios que desees.

No todas las compañías permiten el cambio de ruta, pero para aquellos que lo permiten, la tarifa de los nuevos billetes debe ser igual o mayor que la de los anteriores.
Para todos los cambios de billetes, hay un cargo por servicio de Zaplous.com que varía de 20 a 50 euros, según las circunstancias. Tus billetes también se pueden cambiar directamente en las oficinas de la compañía de barcos.

Si la cancelación es para billetes que ya se han recibido, primero deben enviarse a la oficina de Zaplous.com. Los billetes no se vuelven a emitir y, en caso de pérdida, la tarifa no se puede reembolsar.
Para cualquier cancelación de una reserva o billete, la cantidad que se le reembolsará depende de la política de cancelación de la compañía de ferries en cuestión. Zaplous.com le informará de la cantidad exacta a reembolsar. No se permite la cancelación después de la salida del barco.
En cada cancelación, la cantidad que pagaste se reembolsará a la tarjeta de crédito que utilizó o a la cuenta bancaria que proporcionaste.
Para todas las cancelaciones de billetes, hay un cargo por servicio que varía de 20 a 50 euros según las circunstancias y se resta de la cantidad a reembolsar. Las cancelaciones también pueden llevarse a cabo directamente en las oficinas de la compañía de barcos.
Si la cancelación es por un viaje que no se realizó debido a condiciones climáticas adversas, huelgas, etc., se le reembolsará la cantidad total sin cargo por servicio, siempre que los billetes se envíen primero a la oficina de Zaplous.com.

Nuestra experiencia de más de 35 años en la industria turística y de viajes nos convierten en uno de los proveedores de billetes de ferry más experimentados de Grecia.

Las oficinas de Zaplous.com están abiertas todos los días de 09:00 a 21:00 y nos complacerá ayudarte de todas las formas posibles antes, durante y después de tu viaje.